La frenesia quotidiana può far sì che il momento dedicato alla spesa possa rapidamente mutarsi in una seccante fonte di stress. In un mondo dove regna il consumismo sfrenato, fare acquisti in modo consapevole, è diventata una vera sfida. Difatti il poco tempo a disposizione determina il più delle volte una totale trascuratezza e superficialità nella scelta dei prodotti migliori. È proprio in questo contesto che si fanno strada i nuovi delivery della spesa a domicilio, un mix di velocità, comodità e convenienza. La pandemia ha inevitabilmente causato una repentina accelerazione del fenomeno e l’utilità del servizio ha davvero convinto molti. Abbiamo già trattato il tema in articoli precedenti, riguardanti il servizio offerto da Amazon Prime, Feat Food o Gorillas. Oggi vi presentiamo Sezamo, l'ultimo arrivato tra i servizi di food delivery.
Sezamo è il nuovissimo food e-commerce del gruppo ceco Rohlik, specializzato nel servizio di delivery della spesa a domicilio. Già attivo in altri quattro Paesi Europei (Repubblica Ceca, Ungheria, Austria e Germania), è approdato in Italia a partire da aprile 2022. Sezamo offre prodotti alimentari locali, freschi e delle grandi marche. La consegna è sempre garantita entro 3 ore dall’ordine, su Milano ed alcuni comuni limitrofi.
Il food delivery è diventato nel giro degli ultimi anni teatro di una ferocissima concorrenza tra le aziende che operano nel campo del food delivery. Tale consapevolezza ha portato Sezamo ad una costante ricerca dell’unicità, ponendola al centro del proprio modello di business.
La scelta di sostenere la filiera corta adottando l’ideale dell’alimentazione a kilometro zero è sicuramente uno dei principali punti di forza dell’azienda, che offre un vasto assortimento di prodotti regionali di qualità, selezionati tra la merce di aziende agricole locali. La consegna è interamente gestita attraverso dei furgoncini 100% sostenibili e coibentati per garantire la catena del freddo. Diversamente da altre aziende che si riforniscono direttamente da supermercati o dark stores (magazzini non aperti al pubblico ma interamente dedicati alla spesa online), Sezamo si serve di una struttura di cinquemila metri quadri collocata all’interno del Mercato Agroalimentare di Milano.
L’obiettivo primario è quello di soddisfare appieno le esigenze e i desideri del cliente, il quale pur rimanendo comodamente seduto sul proprio divano, diviene con un click protagonista dell’intera filiera produttiva. La centralità del cliente è per Sezamo, un ingrediente fondamentale affinché questo possa comprendere ed apprezzare la qualità dei prodotti forniti e li preferisca a quelli genericamente offerti dai negozi di alimentari, che rappresentano difatti i primi competitori del food delivery.
Utilizzare Sezamo è semplicissimo. L’ iscrizione è gratuita, basta inserire le proprie credenziali per poter iniziare a fare la spesa. Cliccando su ogni singolo prodotto è possibile controllarne la composizione, la provenienza e avere informazioni sull’ azienda produttrice. Una volta riempito il carrello si può procedere all’inserimento dell’ indirizzo di consegna e al pagamento. Attenzione, però, può accadere che venga addebitato un costo superiore all’importo di acquisto effettivo. Nel caso di merce pesata, Sezamo si riserva, infatti, il diritto di consegnare tale merce con uno scostamento di peso, che non può però superare la tolleranza del 30%.
Sesamo è pensato per una spesa settimanale, più che per una spesa di “emergenza”. Nonostante ciò, può risultare in alcuni casi sconveniente usufruire del servizio, perché vengono imposte delle limitazioni nelle quantità acquistabili di alcune categorie di prodotti molto voluminosi (carta igienica, acqua o lettiere per gatti).
Il costo della spedizione dipende dall’importo finale dell’ordine: è gratuita se la spesa supera i 79 €, è pari a 4,90€, se il valore della spesa è inferiore ai 79 €. La consegna avviene entro tre ore dall’ordine, ma si può anche richiedere che questa avvenga nella fascia oraria preferita dal cliente.
Sezamo è uno “stramercato” perché oltre alla vasta gamma di prodotti delle grandi marche, offre una sezione per la frutta e verdura di stagione coltivata nei territori del Nord Italia, ma anche piante in vaso, aromatiche, bouquet di fiori stagionali e classici. La pasticceria e i prodotti da forno, dolci o salati, vengono sfornati giornalmente da Sezamo e dalle migliori panetterie in città. L’ampia selezione di pesce è fresca o decongelata e viene attentamente confezionata per mezzo di un innovativo sistema pack Skin high premium, che garantisce la perfetta conservazione del prodotto ed un’apertura facilitata dell’imballaggio. E per i lavoratori più frettolosi? Arrivano le “schisce” da gustare durante la pausa pranzo: verdure e insalate, panini, sushi, e tanti altri piatti pronti della gastronomia.
Tra le sezioni che ci hanno colpito di più, sicuramente ci sono le “Eccellenze”. Si tratta di prodotti raffinati e ricercati, che non sono sempre reperibili nei negozi di alimentari: Bottarga di Muggine grattugiata, Uova di Lompo, la pregiatissima colatura di alici di Cetara e molto altro ancora.
Sul sito è anche presente la sezione “Save the food”, contro lo spreco alimentare, dove è possibile visualizzare a prezzi nettamente ribassati, una serie di prodotti il cui imballaggio è danneggiato o prossimi alla scadenza, la cui qualità è assicurata al 100%.
E nel caso in cui l’ordine non soddisfi le proprie aspettative o la merce sia danneggiata? Nessun problema: è possibile inviare un reclamo online al servizio clienti entro le 72 ore dalla consegna dell’ordine, richiedendo il rimborso o una nuova consegna.
